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Die verlorene Zielgruppe – wie Onlineportale und Reisebüros Kunden ignorieren

Kategorie
eTravel World

Datum
6. März 2015

Zeit
15:00 - 15:30 Uhr

Ort
Halle 6.1, eTravel Lab

Wenn Freunde oder Paare gemeinsam verreisen möchten, werden sie mit einer Online- und Offline-Buchungswelt konfrontiert, die ihre speziellen organisatorischen Probleme außer Acht lässt: „Wie deckt sich meine Vorstellung von Urlaub mit denen der Anderen? Wie bekommen wir das Ganze gemeinsam geplant und schnellstmöglich geklärt?“ Die Tourismusbranche ignoriert diese Herausforderung weitestgehend und verliert damit alle Kunden, die sich in diesem Entscheidungsprozess alleine gelassen fühlen. Es ist aber möglich, die Kunden schon im frühen Entscheidungsprozess zu begleiten und somit eine höhere Buchungswahrscheinlichkeit zu erreichen.

Referenten:

Stefan Mrozek, Geschäftsführer und CEO, match it GmbH

Alexander Leonard Ronge, Geschäftsführer und COO, match it GmbH